同时，结果表明该领域仍有可能实现可观的增长

受访者对培训需求和知识发展的回答很有趣。绝大多数知识主要是通过非正式途径获得的。知识主要是通过实践获得经验来发展的。对于 81% 的受访者来说，这是知识发展的重要来源。 69% 的受访者通过阅读社区管理领域的博客和文章来增长知识，61% 的受访者受到其他社区的启发。只有 19% 的受访者通过参加课程、研讨会和培训来增长知识。




对知识开发的需求在很大程度上也是非正式的：64% 的受访者表示他们需要与同事和专家进行更多的知识交流。令人惊讶的是，相对较小比例（26%）的受访者表示他们需要更多该领域的研讨会、课程和培训。




结论
对94名社区管理者的调查 保加利亚 WhatsApp 结果表明，我们在荷兰已经专业从事这一职业。社区是商业发起的，我们谈论与社区管理相关的具体功能和角色。社区管理者清楚地思考任务和责任，并积极参与知识开发。




从企业发起的社区中可以清楚地看到，外部和内部目标之间的联系可以得到改善。社区管理者通常仍然有很强的外部关注点，同时在结果和支持方面也对内部组织负有责任。
社区总体规模仍然较小，影响仍然相对有限。可以进一步制定更多战略目标的问责制。
尽管可以对社区成功所需的任务和责任（内部和外部）进行清晰的描述，但社区管理者对任务和责任的看法似乎差异很大。因此，扩大社区管理者的工作领域以及相关知识和技能是未来的关注点。
知识的发展仍然主要发生在非正式的氛围中。这仍然是一个重要的来源，但通过培训和课程对正式知识发展的使用有限，而且对它的需求显然有限，因此需要更加关注专业培训，甚至可能对该领域的学分。
我当然要代表荷兰社区管理贸易协会董事会感谢所有抽出时间参与调查的受访者。我们希望通过研究结果为该领域的重要性和支持做出贡献。根据研究结论，我们将进一步充实我们作为协会的角色。