|
阅读：16回复：0
商务人士的文档创建礼仪
在创建这些材料时，令人惊讶的是，人们经常忽视的，而我认为最重要的，是对形式性的强调（我之前对此提出过批评）。
这句话用得太多了 但语言信息在交流中只占7%，其余93%则由非语言元素主导。从物理角度来看，语言信息的比例似乎并不小，但即使在参加各种研讨会或学习小组，或观看电视辩论时，即使你忘记了演讲者说了什么，在理解他们所说内容之前，对演讲者留下深刻印象的情况并不少见，比如他们过于紧张、不可靠，或者他们用尖锐的声音反驳批评，显得不够酷。 然而，仔细想想，努力提升非语言沟通，最终只是为了操纵印象。所以，即使你努力了，也只是让自己看起来不错，最终并不能很好地传达你的意思。虽然非语言领域的努力在一定程度上是必要的，但沟通的目的在于需要传达的内容，也就是语言信息，因此，如何让对方对语言信息的内容留下印象至关重要。 从这个意义上来说 为了用本来就很难记住的语言信息来交流，我认为我们应该集中精力让未来留下的材料变得容易理解，这是理所当然的。难以理解且不酷的材料 那么材料的清晰度从何而来？ 我认为，写得不好、难以理 企业电子邮件列表 解的资料，与其说是内容本身，不如说是结构、部分的安排、表达方式等形式上给人留下的印象。或许，资料创作的精髓就在于细节。 相反，易于理解的材料首先要注重其格式。例如，在 PowerPoint 中，将含义相同的信息放在相同的位置。一旦决定将事实写在幻灯片顶部，将基于事实的假设和建议写在底部，就坚持这些位置。如果更改文本的颜色或粗细，或者文本框的大小，请确保所有更改都有意义。所有时间流和流程流都应从左到右书写。还有很多其他技巧，但无论如何，关键在于在创建材料时始终牢记读者。 很多时候，质量差的材料 并非内容的问题，而是理解困难的问题。而理解困难的问题，很大程度上可以通过以读者的立场来写作来解决。 
我们经常听到有人批评 企业一旦发生丑闻，就应该承担责任，但我认为，这种责任大多指的是“道歉”或“辞职”的责任。但在此之前，必须先承担起解释责任。的字面意思就是“解释”的责任（当然）。要做到这一点，我认为需要能够正确、准确地传达内容，并创作出不会引起误解的素材。当然，您传达的内容很重要，但我不知道如何使内容变得精彩，因为答案总是定制的。 |
|
