向顾客学习的商店

在他的书《商店的终结？》中作者Cor Molenaar描述零售商必须放弃以销售为导向的方法。他们需要转向以客户为导向的方法，平均而言，在线零售商已经更好地掌握了这种方法。考虑到他们与客户互动的性质，他们收集了更多的信息：他们住在哪里、购买什么、何时购买、查看和搜索什么。为了保持对顾客的吸引力，实体店也必须满足顾客的需求。


Zara 是为数不多的在实体店中结构化收集顾客信息的零售连锁店之一。 Zara 鼓励商店经理向顾客学习。客户购买什么以及他们在寻找什么？顾客是什么样子的？该地区的趋势是什么？商店经理每天与地区经理就他们的调查结果进行联系，而地区经理则每周与市场专家联系几次。由于市场专家与设计师保持密切联系，Zara 可以每周两次推出新系列，以满足客户的需求。


由于Zara几乎不做广告，顾客必须定 波斯尼亚和黑塞哥维那 WhatsApp 数据 期来店里看系列。因此，Zara 每年每位顾客的平均光顾次数远高于其他商店，而且限量版鼓励顾客快速决定是否购买服装。简而言之，Zara 是零售连锁店的教科书范例，它已转向以客户为导向的方法，对访客数量和购买量产生了积极影响。


选择灵活性的商店
快闪店 是指可以在某个地点临时开设的商店。零售商或品牌使用空置的店面、易于移动的物体（例如集装箱）或现有商店内的一些平方米。这使得零售商或品牌可以根据目标群体在特定时间专门选择特定地点。这增加了大量游客的机会，也可以大大节省住宿费用。


荷兰有许多组织专注于在空置建筑中开设快闪店。例如， Zazone 和Pop-up Square 致力于将寻找临时零售空间的零售商和空置房产的业主聚集在一起。另一个组织Berenstraat24.nl专注于出租阿姆斯特丹九街之一的特定店面。该店面为零售商提供了在阿姆斯特丹黄金地段为期周末、一周或一个月销售产品的机会。


社交媒体为快闪店提供了大量机会，让人们知道在哪里可以找到它们。这样他们就能接触到相关受众。例如，快闪店可以间接对周围商店产生积极影响，不仅因为它们占据了空置的零售空间，还因为它们产生了额外的客流量。@Socialijs 是一位使用社交媒体的“老式”冰淇淋人。他通过Twitter让我们知道 他在乌得勒支的位置。