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单地在 Excel 文档中记录最受欢
获取用户反馈就像衡量客户情绪和跟踪对话一样简单。
当一家公司刚刚起步时，一种方法就是简迎的评论。 可以分析和比较这些评论来衡量用户情绪。 规模较大的企业有能力购买软件工具来收集 法国 WhatsApp 号码数据 和映射评论中的品牌提及并将其转化为可操作的见解。 无论哪种情况，通过评论获取社交媒体反馈都是获得商业洞察的绝佳来源。 品牌甚至可以通过这种方式来追踪竞争对手，从而获得关键的商业情报。 市场情报 如何追踪社交媒体评论：工具和技巧 我们已经确定，跟踪和回复有关您的业务的社交媒体评论至关重要。 然而，你知道首先如何找到这些评论吗？ 由于您的客户可能会在多个社交渠道上谈论您的公司，因此能够跨平台跟踪这些渠道是一项重要技能。 以下是一些可立即实施的建议： 设置监控流 社交媒体团队可以使用多种社交媒体工具来关注与您的品牌相关的评论和提及。 这是最简单、最好的选择，而且这些工具通常非常实惠。 例如，TweetDeck在一个方便的仪表板上创建来自不同平台的社交媒体评论流和列表。 跟踪每个社交媒体平台上的提及、评论和回复 那些没有预算或不需要专用社交媒体审核工具的品牌可以使用每个平台集成的原生功能。 这些工具通常非常强大，但可能需要花费更多的时间和精力。 例如，Facebook 有一个通知选项卡，您可以在其中获取有关您帐户上发生的所有回复、标签、评论和其他活动的信息。 当您有收件箱、提及、转发、评论等时，Twitter 也会显示通知。 对于许多这样的品牌，您可以自定义哪些事件会触发通知以帮助进行过滤。 类似功能扩展到 Instagram、Pinterest、LinkedIn 等。 社交媒体评论的不同类型及其回应方法 一旦我们发现客户和其他社交媒体用户在社交媒体上对某个品牌的评价，困难的部分还在后面。 |
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