MessageGears 如何帮助您驾驭 Salesforce 离婚

在企业消息传递领域，Salesforce Marketing Cloud (SFMC) 是众所周知的庞然大物，许多品牌都曾与之合作过。在企业消息传递领域，SFMC 是用户中使用最广泛的 ESP。但是他们还有很多地方没有做对。


不过，最终，缺乏与客户数据的直接联系是 Salesforce 和 SFMC 最明显和最重大的失败。如果没有这种直接的、实时的数据访问，整个纸牌屋就会在您达到企业规模时开始分崩离析。客户最终离开 Salesforce 的原因有很多。但数据才是这一切真正回归的东西。


他们不连接到我们的数据是什么意思？
当我们说 SFMC 无法连接到您的数据时，我们真正的意思是他们的平台与您的数据分开，在您的防火墙之外，迫使您将数据复制并发送到那里以便对其进行任 whatsapp 手机号码列表 何操作。这会产生我们所说的数据摩擦——同步和 QA 问题导致的滞后，导致您的营销和 IT 团队不得不等待，以便做任何新的事情或对您正在使用的数据进行任何更改。你可能对此很熟悉。


事实是，这永远不会改变。真的。Salesforce 不仅无意改变他们的运作方式来为您提供直接数据访问，而且即使他们想这样做也做不到。这是为什么？让我们看看电子邮件行业是如何走到今天这一步的。


他们为什么不改变？
简短的回答：出于所有实际目的，他们确实不能。更长的答案首先与电子邮件营销进入 Salesforce 的方式有关。


电子邮件营销作为一个行业已有大约 25 年的历史，真正开始于 Hotmail 因提供免费电子邮件地址而爆炸式增长。在接下来的 15 到 20 年里出现了许多间歇性的增长，也许最引人注目的是当 Salesforce 以 25.8 亿美元收购 ExactTarget 时。与他们的几个竞争对手一样，Salesforce 花了很多钱来让他们能够提供电子邮件营销。但关键是他们购买的 ESP 不仅是将近 20 年前构建的，而且根本不是 Salesforce 构建的。它是为不同的时代、不同的人、不同的目的建造的。





但是为什么 Salesforce 现在不能改变他们的 ESP 的工作方式，或者只是构建一个连接到您的数据的新系统？首先，他们必须确定这是一个足够高的优先级，以便他们投入大量资源以更好的方式完成这项工作。不过，即使他们确实决定这样做，但由于结构性原因，这基本上是不可能的。