COVID-19 会扰乱保险科技运动吗

如果我们都从 COVID-19 的传播中学到了一件事，那就是几乎没有一个行业能够免受其影响。全球流行病正在扰乱个人的日常生活、企业的运营、政府的活动，甚至扰乱博物馆、大学和宗教组织等珍贵机构的运作方式。与许多其他行业一样，财产与意外伤害保险行业也受到了该病毒的影响。在正在发生的快速变化中，评估对保险科技运动的影响非常重要。毕竟，保险科技一直被誉为保险业的终极颠覆者。但是 是否会成为保险科技的颠覆者？


首先，必须认识到最终影响很大程度上取决于病毒的持续时间。如果美国 卡塔尔电话号码列表 和全世界在未来周内控制住病毒，那么所有人（包括保险科技）都将遭受短期痛苦。但很可能会出现急剧反弹——经济学家所说的V型复苏。如果传播加速并且战斗持续数月或数年，那么情况就会完全不同。让我们看看保险科技的几个方面，以及它们在短期和长期可能受到的影响，并理解对保险科技保险公司、分销商和科技公司的影响可能非常不同。


全栈保险公司：像和这样的公司应该能够在病毒消退后蓬勃发展。作为数字原生公司，随着世界加速向在线、数字和移动参与转型，他们有机会利用资本。短期内，由于道路空旷，汽车保险方面的索赔可能会减少。抵消因素是购买新车、搬入新公寓或购买/建造房屋的人数减少——至少在短期内如此。
数字分销参与者：与全栈保险公司一样，随着越来越多的人获得将个人生活转移到网上的经验，数字代理比较平台和分销领域的其他公司必将取得成功。当然，个人和企业仍然可以致电他们的代理人或经纪人或使用他们的网络功能，但一般来说，保险科技数字分销玩家拥有更先进的功能。与全栈保险公司一样，他们将受到更少的需要保险的“变化”的影响——购买汽车和房屋的数量减少，企业扩大车队的可能性降低，等等。话又说回来，也许会有更多的货比三家来尝试削减开支。
科技公司：提供承保、索赔或内部运营新功能的保险科技公司可能面临更加复杂的未来。那些提供与代理商、潜在客户、客户和索赔人互动的数字功能的企业可能会没问题，特别是如果经济在 10-12 周内开始复苏的话。自助服务、DIY、移动和虚拟功能的重要性都将得到提升——不仅仅是在人们就地避难、企业关闭或产能有限的时期——而是从长远来看。任何尚未通过这些类型的功能关注数字化转型重要性的保险公司都肯定会在风暴过去后加快步伐。幸运的是，大多数保险科技公司都提供支持数字化转型的功能类型。不利的一面是，保险科技公司在市场上与保险公司会面、提高品牌知名度以及建立渠道的能力将会降低。当然，营销和销售可以通过数字方式完成。但就保险科技而言，实体存在很重要。此外，进行试点和 POC 可能会更加困难，因为它们通常需要个人在保险公司现场。最后，一些保险公司可能不愿意在短期内签署新合同。
影响这一切的因素之一是融资情况模糊。截至2019年底，全球保险科技发展势头强劲，融资水平持续提升。现在，资本已经开始收紧。COVID-19 病毒持续的时间越长，投资者就越不愿意为新企业提供资金。


考虑到所有这些因素，保险科技会被颠覆吗？在接下来的几个月里，答案肯定是肯定的。由于一些保险科技公司在未来几个月内现金耗尽，因此肯定会失败。另一个暗示是并购可能会加速。一直不愿出售的保险科技公司可能愿意以较低的金额套现，而收购方已经在寻找便宜货。


如果疫情加速并持续很长时间，那么所有的赌注都会落空。如果业务在夏季开始恢复正常，那么大多数保险科技公司都将处于成功的有利位置，因为保险公司希望加快数字化转型并为其业务注入更多创新。


关于作者


 是 的合伙人，以其对保险业未来和技术创新应用的见解而闻名。马克与保险公司和科技公司就数字时代成功的前瞻性战略进行咨询。他的创造性方法以及将保险科技和新兴技术融入商业战略的能力是无与伦比的。Mark 还领导 SMA 的研究项目，监督了一百多份研究报告的出版，并为保险公司和技术客户指导定制研究项目。他在保险科技、新兴技术、客户体验、


 


在 2009 年加入 SMA 之前，Mark 在 IBM 工作了 25 年，与他人共同开发了 IBM 的基于客户的营销计划，并领导全球项目办公室在全球所有垂直行业实施 ABM。Mark 曾在销售、咨询、营销和业务战略领域担任技术和业务职务，并为世界各地的保险公司提供近 30 年的咨询服务。


他经常在行业活动中发表演讲；全球保险加速器的保险科技导师；经常为《保险思想领导力》、《保险网络新闻》、《LOMA 资源》和许多其他行业出版物撰写文章。