你将如何开始移动针呢

就像很多年；这真的非常非常困难。那么，


保罗：是的。组织越大，转变所需的时间就越长。我的意思是，有不同的方法可以做到这一点，自上而下或自下而上。如果你自上而下地进行，那么你最初的目标基本上是 土耳其 WhatsApp 号码列表 高级管理层。有时，高级管理层中的某个人明白了这一点，然后你就可以开始从这个角度进行削减。但大多数时候，它必须来自基层。事实上，我认为这是一场政治运动。让我们改变环境政策吧？如果你只是进去写你的国会议员，你自己不会有任何进展。好的？你获得这样大规模改变的方式是你的乐队与其他有同样感觉的人在一起。你制造了很多噪音，并且引起了那些当权者的注意。


保罗：从根本上说，当你试图改变一个组织时，你必须找到盟友。您必须在组织中找到同样渴望更加以用户为中心的其他人。现在他们可能不知道用户体验这个词，但他们可能知道。例如，营销人员。用户体验人员对营销人员非常粗鲁，但最终他们想要实现同样的目标，因为他们希望客户满意；因为如果顾客满意，他们就会重复购买。他们向其他人推荐您，等等。所以你可以去找那些人，然后你开始创建一个非正式的小组来分享你对用户体验的看法。然后你开始像政治运动一样动员起来。给自己写一份宣言，对吗？你代表什么？你想要什么？您真正希望看到什么变化？非常具体。


保罗：然后基本上就开始宣传了。您开始进行午餐时间会议并分享用户体验最佳实践。你到处发电子邮件。您将获得特邀演讲嘉宾。你发出声音。我在组织内召开过内部会议。我已经开始发布时事通讯和内部博客；您开展营销活动，推广用户体验最佳实践。这就是你要做的。随着时间的推移，你开始建立动力，只有当你有足够的动力让他们无法忽视你时，你才会去高级管理层。但你是对的。这需要时间。建立这种文化需要时间。

维塔利：是的。所以对我来说有趣的部分是，很多时候你真的必须为与高级管理层的会议做好充分的准备。

保罗：是的。

维塔利：有时感觉你的拍摄时间只有 20 分钟。这就是您得到的窗口。如果你能说服他们，这就是你获得的唯一机会，因为再也没有人会和你说话了。




保罗：那你就做错了，对吧？我曾经参加过这样的会议。我也参加过这样的会议，但是当我踏进门的时候我就已经知道结果了，对吧？到那个阶段，这样的会议基本上就已经是橡皮图章了。你必须在会议之前与会议中的每个人单独交谈，你必须事先赢得他们的支持。其中很多是关于，比方说……这是人们犯的一些错误；首先，他们参加这样的会议，然后他们就说，没有人想到用户。除了你之外没有人关心用户。所以这是第一个错误。进而-

维塔利：这有点令人失望。

保罗：是的。但这是真的。因为我们本质上都是自私的，我们没有什么不同，对吧？如果合规团队的人对你说，你不会考虑一下我们的法律义务吧？你是告诉我你真的会在意吗？不，当然，你不会。正确的？因为你很自私。您关心用户，因为您是用户体验设计师。所以我们都是自私的。我们都会考虑自己的个人领域。所以，这是一回事，不要谈论用户。你在浪费时间。以这种方式赢得高级管理层的第二件事是，你不能要求太多，对吧？举例来说，我不知道，假设你是迪士尼，对吧？你们是迪士尼的一小群人，你们有一个令人惊奇的想法，想要创造出带有 RDF 芯片的魔术手环，可以做所有这些令人难以置信的事情。