拥有正确心态的营销人员

本书的最后一部分是这方面的手册，但它肯定不是分步清单。这本书的第四部分让我有点失望。这当然不是因为写得不好或者不正确，更多的是因为对这部分书的期望太高了。在第一章中，史蒂文经常提到这一部分，“我们稍后会更详细地讨论这一点”。在我看来，这给人的印象是所有操作问题都在第四部分中得到了解决，但它首先仍然是一个有远见的故事，因此也是一个战略故事。不要指望本书会引用现成的软件解决方案，例如社交媒体仪表板或社区，这本书主要让您思考为什么应该考虑这些事情。




尽管您在阅读本书的标题时最初可能会怀疑，但这肯定不是一本主要针对社交媒体的书。这本书的与众不同之处在于，它认为社交媒体是一种重要的工具，但对话公司的愿景更进一步。转换公司关注与消费者的每一个接触时刻，史蒂文的愿景让您意识到这些接触时刻所具有的未充分利用的对话潜力。


在这本书中，史蒂文对只遵循 喀麥隆數據 清单的营销人员采取了强硬立场。这在史蒂文和我之间建立了联系，因为这也让我非常生气。我总是将其描述为勾选行为，他将其描述为清单营销人员。但我们都讨厌营销人员创建 Facebook 页面或 YouTube 频道，然后却做得太少（单向流量），甚至什么也不做。 Conversation Company 并不是一家必须随处可见、必须拥有 Twitter 帐户和 Facebook 页面的公司。这是一家将口碑视为最重要决策指标的公司。甚至，也许尤其是在董事会中做出的决策。


不断变化的世界的答案是什么？
The Conversation Company 的愿景是一个非常美好的愿景，但这也是我们不断变化的世界的答案吗？也适用于每家公司？当然，这是不可能的，因此它是一个答案，但肯定不是答案。在阅读这本书时，我感觉到史蒂文坚信对话公司的理念是每个公司的答案。不幸的是，在阅读这本书时，你会注意到这本书的某些地方是用狭隘的眼光写的。例如，卓越中心定期回归，但这种中心的缺点（如何防止这群人最终落入孤岛？）却没有得到足够的讨论。他本可以在书中发表更多评论，或者给出他的愿景的替代方案。不幸的是他没有这样做，但这确实提供了足够的空间与他讨论。