德勤的好例子

首席执行官和管理层意识到社交媒体可以做一些事情，但实际上做得还不够。很多员工都清楚。他们意识到，可以从他们不认识的人以及他们从未见过阳光的地方获得很多知识和信息。有一点是明确的：经典网络未能揭示这一点。


在门诺·兰廷所说的网络时代，没有社交媒体什么都做不了。但如果没有愿景、发送的信息过多、工具使用不当、故事没有捆绑在一起或者组织之间根本不愿意，那么事情就会出错。那么与当代关系就没有任何联系，与工业时代相比，权力更多地掌握在消费者和员工手中。简而言之，公司在思维方式、文化、结构和组织方面仍然需要改变很多。


有趣的是，一方面兰亭预见到以客户为导向的社交媒体使用会出现泡沫，但另一方面，在利用社交技术更智能地工作（更多客户）方面仍有很多收获。值），更好地发展员工）。




德勤就是一个显然井然有序的组织 巴西 WhatsApp 数据 的例子。顾问们非常热衷于与社交媒体合作，无论是内部还是外部。这在一定程度上是由社交媒体经理鲁斯·范·乌格特(Roos van Vugt)推动的，他正是马库斯·范韦利(Marcus van Wely)所说的预言家/大使原型。




上面有没有指导？
可以肯定的是，许多组织都有意愿，而且大多数组织都意识到“我们不能再忽视它”。但在工作场所使用社交媒体时，最大的问题仍然是：社交媒体应该从顶部组织/提供，还是可以从底部随机下载工具并以自己的方式开始？去？答案似乎很明显，当然也令人失望：是和否。或者说：这不能白纸黑字说出来，答案在于它们的结合。


专家们或多或少都同意，并且——并非完全不可预测——从他们自己的专家观点出发进行争论。具有社区意识的克尔斯滕·瓦格纳尔 (Kirsten Wagenaar) 表示，社区应被用作内部训练场，其使用应从上层轻微强制执行。 Van Vugt 谈到“让一千朵花绽放”，她的意思是每个人都必须自己开始工作。但她表示，“如果高层做到了，那就是以身作则”。


拥抱权力转移
组织战略家门诺·兰廷 (Menno Lanting) 从逻辑上着眼于大局。如果首席执行官和管理层不再拼命抵制模糊的界限——工作/生活、组织内部/外部、生产者/消费者——并拥抱社交媒体，这将为组织带来指数级优势。最重要的是文化、结构和战略对此做出响应。工具本身不再是问题，而是上面提到的权力转移。


岛屿自动化
作为政府内部的社交媒体顾问，马库斯·范·韦利（Marcus van Wely）看到了当大型组织特别是不集中提供资源时“孤岛自动化”的危险。存在缺乏控制的威胁。请参阅下面范韦利的故事。