招商快讯更新了令人信服的证据规则

举办了一场网络研讨会讨论令人信服的证据。将给与欺诈相关的争议带来的变化。以下是解释的要点的摘要。总而言之，新规则对商家来说是个好消息。 VISA 解释了自 Covid 大流行以来（2019 年至 2021 年期间 51%）无卡交易（CNP）交易的急剧增加，这也导致相关纠纷增加了 29%。虽然高达 80% 的 CNP 争议与欺诈有关，但改进管理这些争议的流程是有意义的。 根据 VISA，CE3.0 背后的新方法基于3 个关键支柱： 结构化商户数据，因此发行人可以更有效地评估争议的有效性， 简化欺诈交易裁决的新规则 通过集成实施以将数据从商家传递给发行人（争议前或争议后） VISA 旨在让商户清楚地表明持卡人与商户之间的关系。这是通过商户为应对争议提供的证据的新标准来实现的： 商户应提供至少 2 笔在争议日期前至少 120 天结算的相同付款方式的交易。

每个都必须是无争议和无欺诈的。定义了 4 个核心交易数据元素：用户 ID、IP 地址、送货地址和设备 ID。 上述核心数据元素中至少有 2 个必须在提供的先前交易和有争议的交易之间匹配， 两者之一必须是 IP 地址或设备 ID。 争议责任变更 新规则（与当前规则相比）在要发送的先前（无可争议的）交易的 手机号码 最小数量（从 1+ 到 2+）和那些无可争议的先前交易的年龄（从任何到 120+）方面更加严格争议日期前几天）。另一方面，新规则在商户向发行人提供的核心交易数据元素的数量方面更加宽松（从 4 到 2+） 然而，最有意义的变化在于争议责任。根据现行规则，即使商家提交了所有必需的核心数据元素，争议责任仍将由收单方承担。



如果客户提交有效的解释来维持争议情况就是如此。 新规则将改变这一点，一旦商户满足所有必需的 CE3.0 标准，发行人将对争议承担责任。这将意味着一个重要的变化，使诚实的商家能够面对更多的纠纷，包括由友好欺诈引起的纠纷。 为商家提供更多争议选项 商户可以选择在争议前和争议后提交符合 CE3.0 的令人信服的证据。争议前的 CE3.0 将主要通过 VISA-Verifi 的 Order Insight 工作。在这种情况下，VISA 将协助商户预选最多 5 个符合 CE3.0 标准的争议。争议前阶段的成功意味着可以转移退款并扭转欺诈行为。 如果商户选择争议后途径，则由商户及其收单机构/支付处理商根据 CE3.0 标准收集所有应对争议的要求。