在短时间内获取事件现场的最新照

事件发生后，第一批信息会在几秒钟或几分钟内出现在Twitter、Facebook、Instagram和WhatsApp等社交媒体平台上。人们会大量分享他们所见所闻或亲身经历。这究竟是灾难旅游还是机遇？专业的媒体监测工具会实时索引信息和照片。紧急救援部门也能。Instagram帖子通常还包含GPS信息。


想象一下：发生火灾！
路人和旁观者纷纷拍照并分享到推特和Instagram上。调度员查看当前的照片流，立即获取了事故现场的照片；调度员点击其中一张Instagram帖子，询问发帖人是否愿意协助他：“我知道您已抵达现场。您和旁观者的安全吗？能否请您再次拍摄同一张照片，但这次请站在10米开外，以便我们能够看 列表到数据 您就能立即为赶往现场的同事提供更多关于事故性质和情况的信息。当然，安全至关重要，此类请求绝不能导致危险情况的发生。



林堡北部人口保健：“未雨绸缪必有回报！

过去一年半以来，林堡北部安全区（VRLN）发生了多起引起全国关注的事件。其中一起事件是石棉泄漏事故，导致鲁尔蒙德市中心一度关闭。事发地点位于鲁尔蒙德市中心附近，是一处用于存放游艇的仓库。仓库屋顶板含有石棉，随风飘向市中心。相关部门通过市政网站和林堡安全通讯系统（Limburg-Veilig）向居民和利益相关者通报了情况。

向该地区居民通报情况并告知他们应对措施至关重要。我们还通过当地和区域媒体发布了火灾信息，并分享了应对措施。


 
危机沟通是人口关怀流程之一，并按区域组织。相关官员随时待命，包括环境分析师、战略沟通顾问和危机沟通工作组组长。他们为安全区域内的15个市镇和/或消防部门提供服务。

在人口关怀中心，“有序人口关怀”的愿景至关重要。这意味着各项任务和职责都与社会的自力更生能力相一致。沟通渠道确保信息的协调性和一致性。由于涉及众多合作伙伴，例如警察、消防部门、市政紧急医疗服务机构（GHOR）、自来水公司等等，这项工作并非易事。不妨回顾一下人口关怀技能经受考验的另一起事件。


2016年夏季，在（威胁性的）极端天气期间，VRLN与其水务合作伙伴（各水务局和荷兰公共工程与水管理部）密切合作。特别是各水务局接到了大量咨询电话，极端天气及其后果也受到了媒体的广泛关注。因此，危机沟通小组立即着手了解居民的信息需求，并制定应对措施。


利用社交媒体分析工具


环境分析师调查了公众的疑问和情绪。社交媒体上出现了街道被淹的照片和帖子。很快，信息需求就显现出来：“我们主要发现居民/利益相关者需要信息和行动方案。例如：‘如果我家地下室进水了该怎么办？消防部门可以帮我把地下室的水抽出来吗？’我们与消防部门和水务部门一起制定了答案，并将这些信息分享给了所有相关合作伙伴。”得益于培训和准备工作，Bevolkingszorg 对此次事件中的沟通方式以及与合作伙伴的协作感到满意。