了您在每个客户身上花

客户终身价值 客户终身价值 是您可以为您的企业衡量的最基本的客户成功指标之一。它显示了单个客户在与您公司的关系过程中可以预期产生的总收入。 企业可以使用 来确定客户随时间的价值。如果它们的价值增加，那么您的公司就知道您的产品和服务正在为客户的成功做出贡献。如果下降，那么您的企业可能需要重新评估其产品并寻找客户体验中的缺陷。 如何计算客户终身价值客户终生价值公式（  获取客户的收入值，并将该数字与客户的预测寿命进行比较。可以分两步计算。 第 步：将您的平均购买价值乘以您的平均购买频率。

第 步：将该值乘以您的平均客户寿命。这将为您提供一位客户将 洪都拉斯手机号码列表 在您的业务上花费的预计收入金额。 假设我的顾客每次在我的商店购物时平均花费 美元。我的顾客每月也会来我的商店大约 次。此外，我的客户平均寿命通常为两年，然后他们就会停止从我的商店购买商品。由此我们可以确定我的 为 美元（ 美元 次访问 个月 美元。 客户保留成本 虽然很高兴知道您的客户通过您的品牌取得了成功，但您如何证明您为客户成功所做的努力具有成本效益？客户保留成本（ 概述了客户成功计划的总成本，并将其与客户总数进行比较。这显示费了多少钱来留住他们。 帮助企业投资于客户成功计划。



虽然您可能对推出新计划感到兴奋，但您希望确保以具有成本效益的方式花钱。通过衡量 ，您的企业可以通过比较保留客户的潜在成本与新功能或服务产生的潜在收入来做出明智的投资决策。 如何计算客户保留成本客户保留成本公式 要计算 ，您需要审核所有客户成功工作的费用。这包括用于客户成功和服务团队的工资、参与和采用计划、专业服务和培训以及客户营销的费用。 将所有这些费用加起来后，您可以将该值除以客户总数，得到平均客户保留成本（所有费用之和 客户总数 平均客户保留成本。 客户努力得分 您的客户获得帮助有多困难？作为客户自己，我们理解浏览预先记录的菜单选项、在从一个代理转移到另一个代理时重复自己、以及首先努力找到联系选项所带来的挫败。