积极倾听 积极倾听的迹象

该术语的定义可以在 1987 年题为“积极倾听”的出版物中找到。作者 Carl R. Rogers 和 Richard E. Farson 对此概念给出了以下解释：


“积极倾听是带来人们改变的重要方式。尽管人们普遍认为倾听是一种被动 黎巴嫩电话号码数据 的方法，但临床和研究证据清楚地表明，敏感的倾听是个人性格改变和群体发展的最有效手段。倾听可以改变人们对自己和他人的态度；它还带来了他们的基本价值观和个人哲学的变化。以这种新的、特殊的方式倾听的人会在情感上更加成熟，对自己的经历更加开放，更少的防御性，更加民主，更少独裁。”


根据这个定义，积极倾听可以改善沟通。对方感到被倾听，这可以建立更好的关系并产生信任和欣赏的感觉。更重要的是，积极倾听可以让您充分利用对话。通过专注于对方的话，我们可以记住更多信息并避免分心。




对方如何知道您正在积极倾听他们所说的话？他们会读出你的言语和非言语暗示。积极倾听的言语迹象包括：










提出正确的问题——通过提出开放式问题，我们鼓励对方继续对话，并表明我们正在真正倾听他们所说的话。然而，重要的是不要提出与给定主题不相关或已经提供答案的问题——否则我们只会否认我们是积极的听众。
释义和总结——如果你释义他们的话，即重新表述对方所说的话，或者如果你决定用几个关键点总结主题，对方会注意到你的参与。
积极倾听的其他言语标志包括插入短语，例如“是”、“你是对的”。然而，不建议过于频繁地使用它们，因为我们的反应应该是自然的，而不是强迫的。


在积极倾听的同时，不要打断演讲者、改变话题或评判和质疑他们的陈述——这会阻碍他们进一步讨论，并让他们感到不被重视。


当然，双方的观点可能会有所不同，因此保持开放的心态并尝试理解对方的观点至关重要。还建议在通话前将手机静音，并记住通话对象的姓名。