简化客户的数字化旅程可节省呼叫中心费用

这些问题可以涵盖从高度战略性到深层战术性的许多领域。一些常见问题包括： 随着 大流行从严重危机转变为持续的健康问题，消费者的行为显然已经发生了永久性的改变。现在，超过一半的美国成年人每周至少在网上买一次东西。 年电子商务零售额将超过 万亿美元。当消费者保持在线状态时，客户数据格局正在发生变化，即将出现更多隐私控制和更少的第三方数据。




现在，零售业的成功需要在客户做出购买决定时与他们会面，并为他们提供有价值的东西，例如信息、个性化推荐或满足他们需求的优惠。在这些时刻为客户提供服务  斯洛文尼亚手机号码列表  需要数据驱动的洞察力，这些洞察力可以实时建议下一步的最佳步骤，以推动客户获取和建立忠诚度。拥有如此多的可用数据，统一和分析它可能是一个巨大的挑战 客户数据平台就是为了应对这一挑战而设计的有什么区别？ 有数十种作为 销售的解决方案，但该术语尚无标准定义，因此买方需要了解每种产品提供的功能。





例如，一些 擅长统一客户档案数据，但缺乏推动实时行动的人工智能。其他人擅长捕获数据以快速交付后续步骤，但缺乏客户数据合并能力。 还有类似的平台提供相关但不相同的功能。真正的 与主数据管理平台 和客户关系管理 解决方案的区别在于能够在几毫秒内实时激活营销用例的统一数据。 和第三方数据弃用 自称为 的解决方案已经存在了大约十年，但截至 年，凯捷的一项调查发现，只有 的营销人员可以使用 。然而，由于营销人员对第三方 的弃用感到担忧， 采用趋势现在正在升温。采用 可以帮助公司在第三方 消失后收集和利用第一方和零方数据。